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医院2016年度医德医风先进单位——重症医学中心
发布时间:2017-04-20 来源:本网站 点击量:2944次

营造“家”的温馨  感受“家”的温暖——重症医学中心

重症医学中心(ICU)作为医院危重病患者最为集中、医疗护理任务最为繁重的单位,有“风险高”“强度高”“要求高”的特点。2016年以来,重症医学中心坚持把“服务到位不到位、病人满意不满意”作为检验服务工作的重要标准,引导广大医护人员从“要我服务”转变到“我要服务”,进一步牢固树立以病人为中心的服务理念。中心率先制定了“首问责任制”,开展了“一站式服务”活动,极大地提升了病人满意度。“小事处处见真情”。中心在家属探视区增加饮水机、充电器等设备,为患者和家属提供了便捷服务。一部部宣传短片、一个个写字板、一封封家书等成了医患温和相处的开始,也帮助患者和家属增强了战胜疾病的信心。中心医务人员待患如亲,不摆架子、不耍派头,既注重医病祛痛,也注重心灵关怀,用精益求精的匠人精神和大医精诚的医者情怀打动着每一位患者。

 

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