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医院患者满意度调查

尊敬的患者/家属:

您好!为提高我院的医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,占用您几分钟宝贵的时间填写这份问卷,您的意见和建议会帮助我们改进服务。请您就本次就诊的感受,在适当的O内选择。

  • 一、你对我们医院的总体服务是否满意?
  • A、非常满意 B、满意
    C、基本满意
  • 二、你到我们医院就诊是否感到安全、放心?
  • A、非常放心 B、放心
    C、基本放心
  • 三、你到我们医院看病时,感觉到医护人员的服务态度如何?
  • A、和蔼可亲,有责任感 B、好
    C、一般 D、差
    E、其他 
  • 四、你所了解到我们医院在你身边市民中口碑如何?
  • A、非常好 B、好
    C、一般 D、没有听到过你们医院
  • 五、我们医院工作人员在你诊治过程中,有无向你收取红包、小费的现象?
  • A、有 B、没有
  • 六、你到我们医院看病时,感觉我院工作人员医德医风如何?
  • A、非常好 B、好
    C、一般 
  • 七、你认为我院医护人员在为你诊治过程中,是否准确、有效?
  • A、准确、有效  B、基本可以
    C、不准确、无效
  • 八、与其他医疗单位相比,你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理?
  • A、合理 B、基本合理
    C、太贵
  • 九、你在我院诊治过程中,有无医护人员泄露你的个人隐私?
  • A、有 B、没有
  • 十、你是否经常到我们医院来寻求服务?
  • A、经常 B、不常来
  • 十一、假如你再次需要医疗服务时,你是否愿意首先选择我们医院?
  • A、首先选择你院 B、说不清
    C、不愿意
  • 十二、你到我们医院来寻求哪种服务?
  • A、看病 B、买药
    C、健康咨询 D、体检
  • 十三、你是通过何种方式了解到我们医院的?
  • A、病员介绍 B、报纸广告
    C、医院宣传资料 D、第一次听到
  • 十四、你认为在我们服务过程中,哪个服务环节较差? 
  • A、没有 B、挂号
    C、收费 D、取药
    E、治疗(输液、打针)