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“数字化医院“与咱心贴心
    来源:本网站 发布日期:2013-12-26 点击量:3507

——我院数字化建设为患者提供方便、快捷、高效服务纪实

刘道践 王晓霞 张 芸

 

我院紧紧围绕“让患者好看病、看好病”这个主旨进行数字化建设,为广大群众提供方便、快捷、高效、贴心服务,被评为全军数字化医院建设示范单位。

“看病不再是一件烦心事”

忘了带身份证、医保卡和病历本也能挂号吗?在我院数字化集成水平高的今天,答案是肯定的。患者赵海在挂号窗口说出一组数字后,就顺利挂上了专家李捍卫的门诊号。这全靠数字化门诊挂号系统来帮忙,它会为首次就诊患者生成“身份证”—ID号,再次就诊,挂号员只需输入ID号,系统可自动辨别患者身份。

紧接着,赵海开始了“数字化”就诊之旅:诊室内,李捍卫主任通过扫描挂号单上的条码扫,在电脑上查询到他的病历和以往检查信息;收费处,工作人员划价收费后,自动生成电子检查报告和处方,同步送往检验中心和药房;抽血窗口,智能血液采集管理系统根据患者采血量自动选取匹配试管,并把患者信息和检查项目自动粘贴到试管上,待采集完成后,通过物流传输系统传送至检验中心进行标本检测……

“302医院的速度可真快!”上午9点做的生化抽血检查,下午4点就拿到了结果的魏大年,心中发出由衷感慨。为了能让患者当天顺利看完病,我院搭建了“LIS”数字化快速检验平台,确保大部分检验结果当天出;为了缩短取药时间,我院安装了“自动发药机器手”,将平均发药时间控制在8秒;为了不让患者看病提着“片子”跑,我院引进了“PACS”医学影像图像存储传输系统,患者做完检查5-6分钟后,医生就能看见清晰图像……

我院的日门诊量达到1500人以上,并以每年30%的速度递增,但由于“流程、设备、管理、服务、资源共享”五大数字化平台的搭建,并没有出现“挂号排队长、收费排队长、取药排队长和看病时间短”的“三长一短”现象。

院长吕吉云说:“我院数字化建设秉承一个宗旨,那就是‘一切围着患者转’。什么设备方便患者,就引进什么设备;哪种平台能为患者带来便捷,就搭建哪种平台。希望看病不再是一件烦心事。”

一所没有“围墙”的医院

“医术高超医德好,救死扶伤贴心人”,这是广西男孩欢欢一家对我院青少年肝病专家朱世殊的评价,事情还要从一次远程会诊说起:

欢欢5岁时成了当地医院的常客,医生想尽办法也没能让孩子的转氨酶降到正常值。家长又是控制饮食,又是加强锻炼,可指标纹丝不动。两年时间转眼过去,药没少吃、钱没少花、罪没少受,这病就是不见好。欢欢到底得的是什么病,医院赶紧向我院发来远程会诊申请。

接到通知后,在小儿肝病治疗方面颇有建树的朱世殊来到远程会诊中心,通过视频和欢欢的主治医生对病情进行深入讨论,仔细查看完在线检查系统发来的各项检查报告后,她心中有了底:“可能是肝豆状核变性先天遗传病,早发现早治疗,患者可以像健康人一样生活,延误了最佳治疗期,会有生命危险。请尽快检测24小时尿铜和铜蓝蛋白K-F角膜色素等指标,我把手机号留给你,一有结论马上和我联系。”检测结果显示欢欢体内的铜含量严重超标。在朱世殊的帮助下,欢欢的转氨酶指标很快降了下来,现在已经上小学三年级了。

我院以计算机、多媒体、通信、网络、卫星、视频和数据影像等技术为依托,构建出一张贯通大江南北的无形“数字化”远程会诊信息网,即使远在雪域高原、沙漠戈壁、海岛边防,也能接受我院知名医学专家的远程诊疗。

西藏姑娘阿旺普仁通过它治好了肝性二期脑病;通过它避免了遗传性疾病恶化;蒙古族大叔全俊日通过它制止了病毒性肝炎恶化……我院的专家也是通过它为49家协作医院的医护人员讲课培训,把“一只只带不走的医疗队”留在了当地。

“姓军为兵、服务人民,我们就是要建一所没有‘围墙’的医院,尽可能地服务更多的官兵和老百姓。”政委邢振湖如是说。

贴心护理用iPad

“我们来‘演习’一下手术吧!”什么?手术也能“演习”?患者王大明就遇上了“新鲜事”。因肝脏肿瘤住院的他,正躺在病床上,为手术的事烦心,护士郭静拿着iPad来到病房:“您的手术定于明天上午8:00进行,我们提前熟悉熟悉。”

几位医护人员的照片出现在iPad屏幕上,郭静介绍:“这是您的麻醉师赵亮,这是为您主刀的李主任。”紧接着,王大明跟随画面“进入”手术室,画外音同时响起:“我们预计8:30到达2号手术室,先消毒、麻醉,预计30分钟后开始手术,时间可能需要2-3小时……”就这样,王大明提前将自己的手术过程详细“演习”了一遍,身上紧绷的弦马上松弛了下来。随后,郭护士又打开宣教窗口,详细讲解了术前、术中、术后注意事项。

消除了恐惧心理,王大明手术效果非常好,出院时他专门找到郭护士,激动地说:“你们想得真周到!”

我院扩大移动护理内涵,将爱送到患者的心坎上。

大宝和小宝这对天真可爱的双胞胎从出生,命运就截然不同。姐姐活泼健康、妹妹却有重度肝损伤。小宝常年住院,和姐姐聚少离多,想念时,她就对着布娃娃说话。

双胞胎5岁生日这天,青少年肝病诊疗与研究中心护士长叶雨英用iPad开通了QQ视频聊天,小宝和远在黑龙江的姐姐“一起”吹蜡烛、吃蛋糕、唱歌,别提多开心了!

来我院看过病的患者都说:“在这儿能真正感受到‘数字化’就在我们身边!”