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超声科
超声科举办医患沟通专题培训,进一步提升医疗服务质量
    来源:本网站 发布日期:2016-07-08 点击量:4329

为了更好地提高超声科医疗服务质量,确保科室医疗安全,促进医患之间关系和谐健康发展,超声科特邀我院院长接待室兰云护士长就超声科医疗纠纷预防与医患沟通主题来我科进行交流指导,超声科全体医疗、护理、分诊及录入工作人员利用中午休息时间全员参加了培训学习。

兰护士长从以往工作中发生的一个个涉及我科的实例进行分析和总结,她指出,良好的沟通是降低医患矛盾的有利措施,医生在诊疗过程中要提高沟通意识,要学会沟通、重视沟通、善于沟通;要做到换位思考、相互理解、善于倾听;要寻找适合自己的沟通方法,转移矛盾,不激化矛盾,并且医生要提高危机防范意识,从而更好杜绝不良事件的发生。兰护士长强调:沟通的技巧,也要“因人、因地、因时”进行,并且要注意细节,比如,在与患者沟通中要多用通俗易懂的语言,达到让患者理解,从而让医患之间建立起“信任”的桥梁;又比如,在检查中要注意患者隐私的保护,在对患者进行超声或心电图检查时,必须用床帘遮挡或关门遮挡,实施保护性诊疗措施,避免非诊疗差错所导致的医患纠纷。

兰护士长用生动、形象、幽默的表达方式给超声科医护人员留下了深刻的印象,大家认真听讲、仔细记录,并时时与专家进行现场互动,大家纷纷表示,在工作中一定要从外形、内涵等全面提升自身素质,用尊重、理解、换位思考来灵活处理医患矛盾,改进服务质量,保证科室医疗安全,为圆满完成超声科各项医疗任务奠定坚实基础。