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爱与责任——门诊部护士不变的选择
    来源:本网站 发布日期:2016-09-05 点击量:3926

门诊部 李欣桐 张芳芳

门诊部是医院面向患者的第一扇窗,门诊部的服务质量决定了患者对医院的第一印象。在这里,每天都上演着一幕幕医患之间爱与责任的故事。

早上七点,门诊部抽血室的护士们开始了一天的忙碌工作。肖海波护士所在的三号窗口前,一位年轻的女患者坐在采血凳上准备采血。由于害怕疼痛,该患者反复要求护士扎针动作轻一点。肖海波护士耐心地安慰她:“您放心,我会尽量快速进针,减少您的疼痛感。如果实在害怕,您可以转过头,采血结束后我会告知您。”随后,肖海波护士认真核对医嘱,准确完成各项操作步骤。然而,意外还是发生了。就在她迅速拔针,即将告知患者采血结束时,该患者突然转身看到手臂上的针头,尖叫一声并随即晕了过去。情况危急,肖海波护士立即起身探出窗口,一边抓住患者手臂避免其摔倒在地,一边呼叫其他同事帮忙。护士们闻声赶来,迅速采取应急措施:将该患者搀扶到诊床上,为她测量血压、脉搏,倒温开水,取出准备好的糖块,并按压人中穴,呼唤患者的姓名。30秒后,患者终于恢复了意识……护士们向该患者进行健康宣教后,又重新回到了工作岗位。

其实,类似的突发事件在抽血室时有发生。为此,抽血室专门制定了一套完整的应急预案,保证护士们面对各类突发事件时,能够做到争分夺秒,果断从容,密切协作,互相配合,不忘职责,不辱使命。尽管繁重的工作量常常使护士们感到疲惫不堪,但她们始终选择用过硬的技术、亲切的话语、真诚的笑容面对每一位患者,用爱与责任为患者提供最优质的护理服务。